国家开放大学学分银行引入第三方认证,首家培训机构顺利达标

2019-01-10

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2018年12月11-12日,受国家开放大学学分银行委托,中标联合(北京)认证有限公司对泰克教育(北京博海迪信息科技有限公司)(以下简称“泰克教育”)实施了教育培训服务认证的现场评审。经过两天现场审查,泰克教育顺利达标,通过了认证,获得了国开学分银行定制的第一张教育服务认证证书。

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泰克教育是第一家按照《培训机构教育服务认证规范》进行服务认证,申请加入学习成果互认联盟,成为国家开放大学学分银行合作伙伴的教育培训机构。泰克教育成立于2007年12月,始终专注于云计算、大数据、人工智能、数据网络安全、物联网等方向的ICT人才培养,与华为、红帽等知名企业建立了战略合作,已累计培养各级别ICT人才超过10万名。

引入第三方认证是国开学分银行质量保证体系构建的重要环节,国开学分银行联合质量监控与评估中心和中标联合(北京)认证有限公司共同编制了《培训机构教育服务认证规范》并在国家认监委备案。该规范是对准备加入学习成果互认联盟,进入学分银行的教育培训机构的要求之一,通过引入由第三方实施的教育服务认证,提升培训机构的工作质量和服务水平,同时教育服务认证的结果将成为培训机构申请学分银行机构审核的重要质量证明。

中标联合(北京)认证有限公司是经国家认监委批准注册,同时又通过国家认可委认可的,具有独立法人资格的第三方认证机构。公司评审组在审查前做了充分准备,对《培训机构教育服务认证规范》进行了多次研讨,解决了对规范理解上的差异,统一了服务评价的尺度,提出了审查过程的关注点及关键环节的审查深度。泰克教育对评审工作也给予了积极配合,各业务职能部门负责人深度参与到标准培训、整理文件、现场审查等各个环节。现场审查实施过程中,审查组通过与泰克教育教学部、教务部、质量监控部等部门相关人员沟通;查阅相关文件、资料;采集信息系统的信息及数据;参加现场培训课程的学习体验等方式收集审核准则相关的证据及教育服务过程服务特点,最后审查组依据收集的客观证据对照规范的33项要求及教育服务体验的结果对泰克教育的各项工作进行了评价,指出了公司的优势和短板,并提出了六个方面的改进建议。最终泰克教育顺利通过了现场审查,获得了认证证书。

中标联合(北京)认证有限公司认为,此次与国家开放大学学分银行的合作走出了推广教育服务认证的新模式,寻找机构合作出台适用的服务标准;在该行业内进行标准的推广培训,最后实施服务认证。这种做法首先是解决了发布标准与使用标准的脱节;其次解决了标准推广通过认证落地的问题;第三开辟了服务认证市场推广的新模式。

国开学分银行将在首次第三方认证试点的基础上,进一步建立和完善工作机制,稳步扩大试点范围,吸纳更多优质培训机构参与学分银行建设。

作者:李令群

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